(31) 3665-4534
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A Limpeza inteligente que BH e região já conhecem.
Não sabe quantas horas precisa? Nós ajudamos !
Nós oferecemos uma experiência personalizada e eficiente, com pacotes de limpeza ajustáveis às necessidades da sua residência. Confira abaixo as observações importantes para garantir que o processo de contratação e agendamento dos serviços ocorra de forma clara e tranquila.
Na Celti Soluções, prezamos pela organização, compromisso e transparência com todos os nossos clientes. Para garantir a qualidade dos nossos atendimentos e o bom funcionamento da nossa operação, estabelecemos as seguintes condições para cancelamento de serviços agendados:
🗓️ Cancelamento com até 12 horas de antecedência:
O cancelamento poderá ser realizado sem qualquer cobrança ou multa, desde que solicitado com no mínimo 12 horas de antecedência do horário agendado para a realização do serviço.
⏰ Cancelamento com menos de 12 horas de antecedência:
Caso o cancelamento seja solicitado com menos de 12 horas de antecedência, será cobrada uma taxa de 70% do valor do serviço contratado.
Essa taxa cobre custos operacionais já executados e a indisponibilidade da profissional alocada para o atendimento, que foi reservada exclusivamente para o cliente e não poderá ser redirecionada a outro serviço em tempo hábil.
O pedido de cancelamento deve ser feito exclusivamente por um dos canais de atendimento abaixo:
📞 Telefone/WhatsApp:
(31) 3665-4534 / (31) 99370-5782
📧 E-mail:
contato@celti.com.br
Oferecemos múltiplas formas de pagamento para facilitar a contratação e garantir praticidade ao cliente:
Após a confirmação do pagamento, a data do agendamento será garantida. Se necessário, nossa equipe está disponível para oferecer suporte e sanar dúvidas sobre os meios de pagamento.
Incluímos o custo de transporte e alimentação de nossos colaboradores para facilitar o atendimento. Caso o local de serviço não disponha de um espaço adequado para armazenamento e aquecimento de refeições, há uma taxa de R$30,00 para a compra de almoço. O cliente também pode optar por oferecer a alimentação diretamente no local, se preferir.
Taxa de Transporte para Localidades Distantes:
Para endereços de atendimento fora da área central de Belo Horizonte e Contagem, aplicamos uma taxa adicional de R$15,00 para complementar o custo de transporte, visando garantir a pontualidade e qualidade do serviço.
Atendimento em Domingos e Feriados:
Para serviços realizados aos domingos e feriados, é aplicada uma taxa adicional de R$25,00 por funcionário.
Esses detalhes foram pensados para que nossos clientes tenham clareza e flexibilidade na contratação, e que nossos colaboradores possam realizar o serviço com as melhores condições.
Personalização de Horários: O cliente pode agendar os serviços adquiridos conforme a sua necessidade, desde que estejam dentro do período de 30 dias após a contratação. O agendamento flexível permite adaptar os atendimentos de forma prática para atender a demandas específicas ao longo do mês.
Para garantir a qualidade e a pontualidade dos atendimentos, recomendamos que o agendamento das limpezas seja feito com antecedência. Em períodos de alta demanda, as vagas podem ser limitadas, e o agendamento prévio ajudará a garantir a disponibilidade das datas desejadas.
Para que o serviço de limpeza seja o mais eficiente e eficaz possível, algumas ações e preparações prévias por parte do cliente são essenciais. Aqui estão as melhores práticas para otimizar o atendimento e garantir um resultado satisfatório:
Defina Suas Prioridades de Limpeza:
Ao contratar nosso serviço, organize previamente as áreas e itens que deseja priorizar. No início do atendimento, informe diretamente à nossa funcionária as prioridades para o dia. Isso ajudará a direcionar o tempo disponível para as atividades mais importantes, otimizando o serviço.
Ambiente Organizado Facilita a Limpeza:
Para uma limpeza mais eficiente, mantenha o ambiente organizado e livre de objetos que possam dificultar o acesso às superfícies. Isso permite que a limpeza seja realizada de forma mais ágil e eficaz, beneficiando o resultado final.
Tenha os Materiais e Produtos Adequados Prontos:
Prepare os materiais e produtos de limpeza antes da chegada de nossa profissional. Isso inclui desinfetantes, panos, escovas, vassouras, etc., com qualidade e quantidade adequadas para o tipo de limpeza contratada. Produtos de qualidade são fundamentais para um serviço bem feito.
Observe o Tempo e a Complexidade do Serviço:
É importante considerar que a contratação do serviço por um período determinado não garante que todos os itens de limpeza desejados possam ser realizados dentro desse tempo. O tempo de serviço necessário varia de acordo com a complexidade e nível de detalhe envolvidos em cada tarefa. Limpezas mais profundas ou de ambientes com alto acúmulo de sujeira podem exigir um tempo maior para atingir o padrão de qualidade esperado.
Outras Observações Importantes:
Nosso serviço de limpeza é voltado para a higienização e organização de ambientes Comerciais e Residenciais. Contudo, algumas atividades específicas não estão inclusas por questões de segurança, especialização e limitações contratuais. Abaixo estão listadas as principais atividades que não fazem parte do escopo do serviço contratado:
Limpeza Pós-Obra, Reforma ou Pintura
Limpezas de resíduos de obra, reformas ou pinturas exigem um serviço especializado. Entre em contato para obter informações sobre o serviço de limpeza pós-obra.
Lavagem e Passagem de Roupas
Este serviço não inclui atividades de lavanderia, como lavar ou passar roupas.
Limpeza de Lustres Sofisticados, Tapetes e Cortinas Finas
A limpeza de peças delicadas, como lustres elaborados, tapetes ou cortinas de materiais finos, exige técnicas e produtos especiais, portanto, não está inclusa neste serviço.
Limpeza de Teto e Superfícies Fora do Alcance Seguro
Superfícies em locais altos, que demandem escadas acima de 2 metros ou equipamentos de segurança especializados, não estão inclusas.
Limpeza de Guarda-Roupas ou Closets com Itens Pessoais
Não incluímos a limpeza interna de armários e closets que contenham pertences pessoais, para garantir a privacidade e organização dos objetos.
Limpeza de Vidros e Janelas em Locais Altos
A funcionária não está autorizada a realizar limpezas externas em janelas que requeiram esforço para alcançar áreas externas de forma insegura, como se debruçar para fora de janelas em prédios ou locais elevados.
Remoção de Entulhos ou Carga de Objetos Pesados
O serviço não inclui carregamento de objetos volumosos, pesados ou entulhos de obras e reformas.
Serviços Adicionais
Banho em Animais
Não realizamos atividades de cuidado ou higiene de animais domésticos.
Cuidado Infantil
A limpeza não inclui serviços de cuidado de crianças.
Limpeza de Veículos
A limpeza de carros não faz parte dos serviços residenciais.
Serviços Bancários e Outras Atividades Externas
Atividades fora do escopo de limpeza, especialmente as que possam envolver riscos ou responsabilidades além do ambiente interno, não estão inclusas.
Responsabilidade pelo Ambiente e Acesso
O cliente deve garantir o acesso seguro e desimpedido ao local da limpeza. Caso o espaço de trabalho esteja inacessível por qualquer razão (como fechaduras trancadas ou indisponibilidade para receber a funcionária), o serviço poderá ser reagendado, contudo será devido o valor completo do serviço.
Itens de Valor e Objetos Pessoais
Sugerimos que objetos de alto valor ou extremamente delicados sejam armazenados de forma segura antes da limpeza. Nossos colaboradores não são responsáveis por reorganizar objetos pessoais ou lidar com itens de valor sentimental ou monetário.
Limpeza Geral e Nível de Sujeira
Em casos onde o ambiente a ser limpo apresente acúmulo elevado de sujeira, gordura ou resíduos que demandem produtos e técnicas especiais, o serviço poderá exigir mais tempo, e pode ser recomendado um agendamento extra para garantir o nível de limpeza desejado.
Equipamentos e Produtos de Limpeza Adicionais
Caso o cliente possua superfícies específicas (como mármore, madeira maciça ou aço inoxidável) que necessitem de produtos específicos, recomenda-se que disponibilize tais produtos previamente, ou entre em contato para que possamos fazer uma recomendação adequada de compra.
Prevenção de Acidentes e Itens de Segurança
Objetos cortantes, produtos químicos perigosos, itens pontiagudos ou qualquer elemento que possa oferecer risco ao colaborador devem estar armazenados de maneira segura. Caso algum acidente ocorra por negligência em relação a esses itens, o cliente poderá ser responsabilizado.
Período de Contratação e Renovação de Serviços
Para contratos de serviços recorrentes, é possível realizar alterações no cronograma, mas essas devem ser solicitadas com antecedência para reprogramação.
Condições de Pagamento e Confirmação de Recebimento
Pagamentos realizados pelo cliente devem ser confirmados para que o serviço seja agendado. Em caso de atraso no pagamento, o atendimento poderá ser suspenso até que haja a regularização.
Para começar, basta escolher a melhor opção que se encaixa à sua demanda. Nossa equipe entrará em contato em seguida.
você poderá selecionar a data que melhor se encaixa na sua agenda. Trabalhamos para atender sua preferência e garantir que o serviço seja realizado no momento mais conveniente para você.
Após a realização do agendamento, você receberá uma confirmação e um resumo das informações da sua contratação.